Het vertalen van inkomende verzoeken & tickets naar een goed uitgewerkte taak. Verzoeken komen via een taken- / ticketsysteem, maar ook telefonisch bij ons binnen.

• Indien mogelijk, draag je zelf al een oplossing aan!
• Opvolgen van aangemaakte tickets / taken en zorgen dat deze correct en met de juiste prioriteit worden opgepakt.
• Ondersteuning bij projectmanagement. Dit kan variëren van o.a. het uitwerken van taken, reproduceren van issues & opvolging voor andere zaken.